布艺之家讯：在网络时代刚刚到来时，曾经有一句很有名的格言：“在网上，没人知道你是一条狗。”网友和大小卖家们好一阵狂欢，享受匿名带来的好处。但现在，人们越来越发现不是这么回事了—真实的网络世界越来越透明，让你仿佛赤身裸体，一切都无处循形。

有媒体分析，经受了代价沉重的“震撼教育”后，蒙牛可能对实习生和新进员工(包括代工企业)从严把关，可能还要签订保密协议。但是，这能起多大作用呢?人家真要爆料，你是挡不住的，信息传递工具太方便了，你几乎防不胜防。网络的一个特点是，信息来源相对容易隐身，但信息披露的对象却难以消除印迹;再一个，网络能给弱势者以保护，一旦事件在网上张扬后，你要想再把人家摆平，很难很难。

这就是现代企业的麻烦之处。企业管理者发现，自己正置身于一个与以往全然不同的、陌生的环境。在这个时代，企业不再有内部与外部、前台与后台之分，甚至没有了商业秘密，动不动就会“露点”、“穿帮”，一点小纰漏都会尽人皆知，弄得满城风雨。你不能再指望有一间坚实的房子来帮你遮风挡雨，或者有一面屏风遮挡外面窥视的目光。传统的公关手法基本上失效了，要用，也多半是花钱买点心理安慰。

怎么办?最简单的办法，就是对自己高标准、严要求，认认真真把产品和服务做好，善待利益相关者，不留把柄给任何人。不过，企业在运行中要做到没有瑕疵，几乎不可能;在网络时代，这些瑕疵要不为外人所知，也几乎不可能。所以企业不得不做出的选择就是：老老实实，原原本本，与消费者坦诚相见;除了少数技术秘密，一切向消费者坦白。坦白是信任的基础，是品牌的核心要素。愿不愿意向消费者坦白，正成为互联网时代企业的竞争力之一。

如何才算坦白?第一，不说假话;第二，不避短，不遮掩可能对消费者不利的信息;第三，不利用消费者的误解。第一条相对容易做到，第二、第三条比较难。因为企业的很多营销创意，都是在后面两点上做文章，运用之法，奥妙无穷。要营销人放弃这两点，几乎等同于挥刀自宫。

网络信息时代的新规矩

网络时代，信息高度透明，好事与坏事都能迅速传千里，并给企业放大化的回报与惩罚。那句江湖黑话—“出来混，总是要还的”，越来越成为事实。

网络时代对企业家是一种心性的考验。你以什么样的姿态面对消费者与大众，怎么管理曾经定义为商业秘密的内部信息?是心存侥幸地投机取巧，还是一五一十地坦白交待?网络时代的新规矩是：坦白从宽、抗拒从严!犯错误、出纰漏难以避免，但只要勇于坦白、勇于改正，大多数时候能够得到公众的宽容与谅解，双方还有机会重修旧好，再续前缘。

问题是，有很多人认为，只有大企业的事件才有新闻价值，当企业规模不大时、名声不响时，没多少人关注你。所以在企业初草创时不必太完美，等企业完成了“原始积累”，做大了、做强了，再改过自新不迟。这个说法似乎有道理，似乎也是事实。只是，在网络时代，说不定你的那点陈芝麻烂谷子的事，被某人存在某些硬盘的角落里，等到你发达时，哪天被人翻出来，跟你新账旧账一起算，算你一辈子。比如周鸿祎先生，“流氓软件之父”这个名号，怕是一辈子也甩不掉了。

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