布艺之家讯：张金斌：天触微营销创始人，从事内衣品牌推广近十年，曾服务于思薇尔、杰奎琳内衣，善于品牌“精准化”营销方式。目前从事微信营销的研究与平台开发。在微信用户的线下导流，实现店铺业绩销售倍增上有丰富的策划功底。

无可否认，微信已成为现时注册数量最大，在线人数最大，活跃程度最高的一个社交性移动工具。自从去年八月份开通微信公众平台后，许多商家也开始在微信上挖掘属于自己的资源与价值，许多企业受益颇丰。

对于内衣行业来说，微信公众平台(以下称“官微”)的科学运营能带给我们什?呢?依笔者的分析，官微的出现，将给品牌的推广与传播带来全新的诠释。常规的品牌推广与传播，是一种大而全，?目追求知名度的提升，从而忽视了客户忠诚度，无法做到真正的精准，互动与深度沟通。而官微的出现，正好弥补了这块短板，将营销做得更加精准，互动，而且可以实现OTO的引流功能，从而真正意义上实现业绩的提升。

打个比方来说明上述两种的关系。传统的营销推广就像是捞鱼，?一次的推广都要从??大海中捞，不仅耗费大量的人力物力与精力，而且精准性不高，捞上来的鱼有很多不是我们想要的鱼。而官微就像是一口鱼塘，如果我们能将鱼塘打造得更舒适，很多的目标鱼就会源源不断地游进来，我们经常给他们ι食，给他们换水，与他们互动，鱼渐渐就留下来了。当那天我们需要时，简单的一个互动就可以让鱼游出水面。

对于内衣企业来说，目标消费群体，或者说是主顾客的维护就好比这种关系。之前我们只能通过短信，或者是电话与主顾客产生沟通(而不是互动)，而这种沟通也仅仅是告知他们一些新品上市，促销活动等之类的信息，日常的维护沟通常做不到λ，从而让主顾客产生反感，抵触，最后流失。

官微的出现可以完全解决上述的问题。作为内衣企业，我们应该如何运用好官微，实现与主顾客的互动，沟通呢?首先在战略层面上重视官微，运营官微;在战术上，我们要做好以下几点：

一、技术层面上，必须将官微的功能打造得更加全面与强大

工欲善其事，必先利其器!首先我们要把我们的工具丰富武装起来，让其功能更加全面，操作性更强。

目前官微的后台是由腾讯公司提供，对于企业说，其最大的功能就是可以给所有关注的粉丝进行?天1次的信息推送(如果你是订阅号，只能?月1次)!如果单靠这个后台想要做好与粉丝的互动与沟通，可能性不大。据目前的市场反馈，大部分的企业官微都还只是充当派发“小广告”的作用。

这对于急需沟通与互动的功能来说，是远远不够的。为此，我们必须建立更加强大的技术平台，通过API接口接入官微后台，从而实现双平台的运营。目前在市面上已有不少技术成熟，工具的丰富的技术平台。通过引入这种平台，我们的官微可以实现更多的功能：

A、在官微中导入微网站，让用户更加全面了解品牌。在微网站中我们可以建立动态资讯，新品介绍，店铺地址，店铺形象等。从而让粉丝通过点击便可获取相关信息，从而更加直观，便捷地了解品牌文化与价值，有助于内衣企业建立良好的客户体验度;

B、建立微会员功能。市场的二八法则告诉我们，维护好20%的主顾客将带来80%的销售业绩。事实也证明，维护好老顾客的成本远远低于开发一个新顾客。但如何来维护，通过微信会员的方式不失为时下最为时尚的方式。官微的会员功能可以实现储值，积分以与兑换功能，更有甚者，可以都过“转发有礼”的方式来实现病毒式会员招募，而会员得到的好处是可能产生积分从而换取礼物。

除此之外，我们可以在给会员派发优惠券以及兑换券，从而吸引线上顾客到达实体店铺，引发二次消费，从而带动业绩的提升。

C、微导航功能，将消费粘性加强。点击微网站中店铺地址，可实现公交、驾车、步行3种模式的导航，从而让粉丝更加便捷地找到线下店铺。

D、将店铺常规的促销工具植入微信，实现离店也可能与。店铺促销信息发布，常规的的手段就是通过短信群发，店铺外Χ吸引，甚至DM的派发来邀约消费者。这样不仅到达低，而且消费者参与度不强。

现在我们可以设想一下，如果将“大转盘”“刮刮乐”之类的活动移到微信上，粉丝可在手机端进行抽奖，抽中后便到店铺领取。如此一来，假如累积10000个粉丝，以60%的图文转化率计算，便有6000获取信息，再以及70%中奖概率，30%的到店领取率来计算，活动期间就可带来1000人到店铺。假如1000人中有60%产生消费，平均以150元计算，店铺就可获得90000元的业绩。

E、日常的维护中，可以通过设置一些微互动的话题与活动来提高粉丝的参与性，从而让粉丝加深品牌的印象，做到真正的互动。比如，在微信上举办“猜图”、“内衣大比拼”“在线投票”等相关的话题，来吸引粉丝参与。

二、内容层面上，注重内容的丰富度与营养度，

所有有计划运营官微的企业，这句话我认为对你们的运营有非常重要的指导意义：微信运营，内容为王!一切派发小广告的行为都是可耻的!所以，如果还只是?天重复地向粉丝推送一些毫无营养价值的信息，总有一天粉丝会毫不留意地取消对你的关注。

所以，在微信日常推送的内容上，必须坚持丰富与营养二个方面。即推送的资讯是粉丝想看的，喜欢看的，而且看完会分享到朋友圈的。为此，我们必须对粉丝进行一定程度的心理与行为特征分析，以此来判定我们推送的资讯是否符合他们的需求。当然，那我们的广告资讯如何推送呢?有2种方法，一是对于新款上市，产品推荐类的广告可以软性地植入到资读当中;其次是促销，活动资讯则可以直接推送。

三、运营层面上，线上线下相结合，出奇谋制胜

什?是OTO模式?即线上线下相融合的新型营销模式，团购网走的就是这个模式，线上浏览了解，支付，线下消费体验。微信是否可以实现这种模式呢，从目前进展来看，是完全可以实现，不过可能要持续一段时间。

虽然目前在微信上无法真正实现OTO，但可以实现准OTO，即策划线上线下相结合的活动内容。通过在线上举办具有创意的活动，吸引粉丝参与，并获取一定的利益，再吸引粉丝到店获取利益，从而带动消费，提升销售。

在微信运营的具体方法上，笔者总结了几个建议：内容为王、互动关键、线上线下、多管齐下、放平心态、稳步推进!

以目前内衣企业的财务与实力，无法像运动装，时装那样进行大规模的传统广告推广。这种传统的广告方式不仅需要强大的资金投入，而且在这种信息爆炸的时代，其价值也正一步步弱化。为此，我们需要考虑的是，如何在越来越发达的移动互联时代，进行新型的社交化营销，通过微信的圈子营销，来培育忠实的粉丝顾客。

或许微信能给我们带来一些新的营销推广思·，给我们创造一个全新的社交化?体传播模型!

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