布艺之家讯：张先生将自己的西服送到某干洗店清洗，他去取衣服时，发现蓝色的西服套装竟然“变了脸”，衣服和裤子成了两种颜色。为此，双方争执不下，经消协调解后，干洗店赔偿了张先生125元钱。如今，很多市民都习惯把衣物送到干洗店清洗，类似张先生遇到的这种麻烦事时有发生。

不按正规程序干洗

目前， 西宁市有很多干洗店，但是大型连锁干洗店只有四十多家。一些小型干洗店散布在城市的小区、街道，在方便市民的同时也暴露出许多问题。

西装未洗净，穿上没几天污渍就显出来了；皮衣洗后起皱或洗后变硬；羊绒大衣洗后变形或掉色……对此，西宁某干洗店的一位老板说，出现这种现象，店家肯定不是按照正规程序干洗的。这位老板坦言， 小型干洗店大多是家庭作坊式的，设备相对简单，从业人员基本没有受过正规培训，缺乏必要的干洗知识。有些从业人员根本不懂干洗衣物的基本程序，致使被干洗的衣物掉色、变形或损坏。一些干洗店将干洗机器买回来，安装完毕就直接开张，一边营业一边学技术。还有部分小型干洗店，用水洗代替干洗，特别高档的衣服就送到其他有条件的干洗店干洗，从中赚取一定的服务费。如此这般，发生衣物染色、变形之类的事也就难免了。

消费者应主动避免纠纷

2005年，全省各级消协共受理干洗类投诉179件，占全年投诉总数的4.62%。对干洗质量的投诉成为2005年消费者投诉十大热点之一。西宁市消协有关人员告诉记者，现在，在处理干洗纠纷时，由于没有可以参照的统一标准和检测手段，消协在责任认定和调解时难度较大。

消费警示

一、正确区分干洗衣物。一般来说，天然纤维制成的毛料、丝织品等需要干洗，而经过人工合成加工的涤纶、锦纶、腈纶等衣物可以水洗。尤其是棉质的浅色衣物、易沾灰的裤子、化纤衣服等用水洗比干洗洗得更透亮干净。

二、在干洗衣物尤其是较为贵重的服装之前，一定要做好衣物的检查工作，务必在单据上注明服装的品牌、面料、颜色，衣物的破损、褪色及干洗店和消费者双方认可的保值金额等内容，一旦衣物损坏，作为索赔凭证。

三、大多数不正规的干洗店，一般都以水洗代替干洗，所以一定要会区别干洗与水洗的衣物。从外观来看，干洗的衣服不变形、不缩水，颜色鲜艳，手感蓬松；水洗衣物则没有光泽，手感较硬。另外，干洗的衣物对油类污渍清洗较为干净，衣物中有淡淡的药剂气味，水洗的没有。

四、干洗的衣物取回后，一定要仔细查验，及时发现问题，并将干洗衣物在通风处挂3天至6天。

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